Esta função permite a identificação e classificação de todas as pessoas (em alguns países chamadas Pessoas Físicas) e as empresas / instituições (também conhecidas como Pessoas Morais ou Jurídicas) que participam do processo comercial tais como: clientes, fornecedores, colaboradores, unidades comerciais, centros de distribuição, etc. Sua estruturação permite apresentar os resultados em forma gráfica ou hierárquica.